Réflexe n° 1 : vérification
La première chose à faire est bien entendu de vérifier une nouvelle fois. Essayez de réfléchir méthodiquement. Rien ? Alors la suite de cette fiche va vous intéresser.
Réflexe n° 2 : gérer l'urgence
Attention, si vous avez perdu vos clés avec des éléments mentionnant votre adresse (papiers d’identité, courrier…), des personnes mal intentionnées pourraient avoir accès à votre véhicule, pour peu qu’il soit garé près de chez vous. Dans ce cas, il est vivement recommandé de faire changer votre serrure dès que possible ou au moins de faire déplacer le véhicule.
Réflexe n° 3 : l'assurance
Il est possible que vous disposiez d’une assurance clés dans votre assurance auto. Si vous disposez d’un numéro d’appel, le mieux est de les contacter dès maintenant pour avoir la marche à suivre. Voici quelques numéros à même de vous aider :
| Allianz |
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0800 103 105 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Amaguiz |
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0800 02 0800 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Axa |
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01 55 92 40 00 | Coût d'un appel local |
| Direct-assurance |
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09 70 80 82 82 | Coût d'un appel local |
| Eurofil |
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0800 502 114 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Gan |
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Numéro local | Coût d'un appel local |
| GMF |
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0 970 809 809 | Numéro non surtaxé |
| Groupama |
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0810 63 09 09 | Coût d'un appel local |
| Maaf |
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0800 16 17 18 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Macif |
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Numéro régional | Coût d'un appel local |
| Maif |
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0800 875 875 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Matmut |
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0800 30 20 30 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| MMA |
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0825 096 096 | Numéro Indigo 0,15 € TTC depuis un poste fixe |
Si vous n’arrivez pas à joindre votre assurance, conservez bien toutes les factures de l’intervention : elles seront indispensables pour un éventuel remboursement.
Réflexe n° 4 : contacter le constructeur
Vous disposez d’un double ?
Les voitures modernes ont des systèmes de clés particulièrement sophistiqués. Les clés sont constituées d’un système de codage antivol électronique (petite puce dans la partie plastique qu’on appelle le transpondeur) et d’une télécommande de déverrouillage à distance. Ce type de clés peut être refait et reprogrammé en concession, mais attention, cela peut prendre un peu de temps !
Les voitures plus anciennes disposent de clés plus traditionnelles. Les faire refaire est infiniment plus simple et vous pouvez vous adresser à votre serrurier préféré.
Vous n’avez pas de double ?
Si vous n’avez pas de double, le passage chez le constructeur semble inévitable… Vous pouvez appeler votre concessionnaire ou contacter l’assistance constructeur si votre voiture n’est pas garée devant chez vous. Voici quelques numéros d’assistance qui peuvent vous aider :
| Alfa Romeo | 00 800 2532 0000 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Audi | 0800 28 34 00 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| BMW | 01 40 25 59 00 | Coût d'un appel local |
| Citroën | 0800 05 24 24 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Fiat | 00 800 3428 0000 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Mercedes | 00 800 1 777 7777 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Nissan | 09 69 32 14 15 | Appel non surtaxé |
| Opel | 0800 04 04 58 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Peugeot | 0800 44 24 24 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Renault | 0800 05 15 15 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Toyota | 0800 80 89 35 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Volkswagen | 0800 22 4000 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
| Volvo | 0 800 400 960 | Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe |
Comprendre ce que va vous dire le constructeur
Voici un petit lexique des termes que va employer le constructeur et que lui seul comprend…
- Transpondeur : puce électronique insérée dans la clé sans laquelle votre véhicule ne peut pas démarrer. Il en existe des plus ou moins évolués mais dans tous les cas, vous en aurez besoin si votre véhicule le nécessite.
- Cylindre / Barillet / Canon : élément cylindrique dans lequel on insère la clé.
ATTENTION
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